Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Tại Meta For Mixis – Cửa Hàng Gia Dụng, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả & hoàn tiền minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho quý khách khi mua sắm tại metaformixis.com.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Quý khách được đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích thước, sai màu sắc, sai chủng loại so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng mô tả trên website.

Điều kiện bắt buộc:

  • Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác, phụ kiện, bao bì, hóa đơn mua hàng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra (rơi vỡ, trầy xước, cháy nổ, vào nước…).

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.

  • Sản phẩm thuộc nhóm hàng khuyến mãi, thanh lý, giảm giá đặc biệt (trừ khi lỗi từ nhà sản xuất).

  • Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ Meta For Mixis trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
📞 Hotline/Zalo: 0933 829 417
📧 Email: lienhe@metaformixis.com

Bước 2: Cung cấp:

  • Mã đơn hàng

  • Hình ảnh / video sản phẩm lỗi

  • Lý do đổi trả

Bước 3: Sau khi được xác nhận, gửi sản phẩm về:

📍 6 Trưng Nữ Vương, Lái Thiêu, Thuận An, Bình Dương

Bước 4: Meta For Mixis xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

4. Chính sách hoàn tiền

Áp dụng khi:

  • Sản phẩm không còn hàng để đổi.

  • Khách hàng không còn nhu cầu nhận sản phẩm thay thế.

Hình thức hoàn tiền:

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

  • Hoàn đúng giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển, trừ trường hợp lỗi từ phía Meta For Mixis).

5. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí 100% nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc Meta For Mixis.

  • Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp:

    • Đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân.

    • Đặt nhầm sản phẩm.

Thông tin hỗ trợ đổi trả

📍 Địa chỉ: 6 Trưng Nữ Vương, Lái Thiêu, Thuận An, Bình Dương
📞 Hotline: 0933 829 417
📧 Email: lienhe@metaformixis.com
🌐 Website: metaformixis.com

🔄 Meta For Mixis – Đổi trả linh hoạt, hoàn tiền minh bạch, mua sắm an tâm tuyệt đối.