Chính Sách Bảo Hành

Tại Meta For Mixis, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch đối với một số sản phẩm đồ chơi có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

1. Điều kiện áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (như: không hoạt động, lỗi âm thanh, đèn, lắp ráp bị sai kết cấu,…).

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định (nếu có).

  • Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng tại Meta For Mixis.

  • Không áp dụng cho sản phẩm bị lỗi do sử dụng sai cách, va đập, rơi vỡ, tiếp xúc nước (trừ đồ chơi chống nước), hoặc đã qua sửa chữa ở nơi khác.

2. Thời hạn bảo hành

  • Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên từng sản phẩm hoặc thông báo qua email/xác nhận đơn hàng.

  • Một số dòng sản phẩm có thể được bảo hành từ 7 đến 30 ngày tùy loại.

3. Quy trình bảo hành

  1. Quý khách liên hệ với bộ phận CSKH qua số điện thoại hoặc email bên dưới để thông báo lỗi sản phẩm.

  2. Cung cấp hình ảnh, video và thông tin đơn hàng để kiểm tra sơ bộ lỗi.

  3. Sau khi được xác nhận lỗi, quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành theo hướng dẫn của nhân viên.

  4. Sau khi kiểm tra và xử lý, sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc sửa chữa (tùy tình trạng và loại sản phẩm).

4. Phí bảo hành

  • Miễn phí sửa chữa, đổi sản phẩm lỗi kỹ thuật.

  • Phí vận chuyển hai chiều do Meta For Mixis hỗ trợ 100% nếu sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất.

5. Liên hệ bảo hành

📞 Hotline: 0933 829 417
📧 Email: lienhe@metaformixis.com
🏠 Địa chỉ gửi bảo hành: 6 Trưng Nữ Vương, Lái Thiêu, Thuận An, Bình Dương

🧸 Meta For Mixis – Cam kết sản phẩm chất lượng, bảo hành rõ ràng, hỗ trợ tận tâm!